Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы о бесплатном наборе для ухода, процессе заказа и ваших правах.
Право и требования
Кто имеет право на набор для ухода?
Все лица с признанным уровнем ухода (1–5), получающие уход на дому, имеют право на расходные средства ухода стоимостью до 42 € в месяц.
Распространяется ли это на уровень ухода 1?
Да. С уровня ухода 1 застрахованные имеют право на средства стоимостью до 42 € ежемесячно.
Распространяется ли на уровень 5?
Да, конечно. Лица с уровнем 5 имеют такое же право.
В чём разница между средствами ухода и расходными средствами?
Средства ухода – это общий термин, включающий технические средства и расходные продукты. Расходные средства – это одноразовые продукты: перчатки, защита для кровати, дезинфицирующие средства.
Расходы и расчёты
Набор действительно бесплатный?
Да – расходы полностью покрываются кассой по уходу. Без доплат, стоимости доставки или скрытых сборов.
Какие кассы по уходу приняты?
Все кассы по уходу в Германии – AOK, TK, BARMER, DAK, IKK, Knappschaft и другие.
Почему продукты для меня бесплатны?
Согласно § 40 касса по уходу полностью покрывает расходы. PflegeKatze выставляет счёт напрямую кассе.
Заказ и доставка
Как подать заявку?
Соберите набор онлайн, введите данные, и PflegeKatze оформит заявку. Занимает около 2 минут.
Сколько ждать доставки?
После одобрения первый набор приходит в течение 5–10 рабочих дней.
Как часто доставляется набор?
Набор доставляется автоматически каждый месяц с бесплатной доставкой.
Можно ли изменить содержимое?
Да, в любое время – онлайн или по телефону 02327 369 6240.
Есть ли минимальный срок?
Нет. Можно приостановить или отменить услугу в любое время.
Продукты и качество
Какие продукты в наборе?
Нитриловые перчатки, защита для кровати, дезинфицирующее средство для рук и поверхностей, маски, защитные фартуки и напальчники.
Продукты высокого качества?
Да. Все продукты соответствуют требованиям качества касс по уходу.