Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la caja de cuidados gratuita, el proceso de pedido y sus derechos.
Derecho y requisitos
¿Quién tiene derecho a una caja de cuidados?
Toda persona con un grado de cuidado reconocido (1–5) que reciba cuidados en casa tiene derecho a productos por valor de hasta 42 € al mes según § 40 párr. 2 SGB XI.
¿Se aplica también al grado 1?
Sí. Desde el grado 1 tiene derecho a productos por valor de hasta 42 € mensuales.
¿Se aplica al grado 5?
Sí, por supuesto. Las personas con grado 5 tienen el mismo derecho.
¿Cuál es la diferencia entre medios de cuidado y productos consumibles?
Medios de cuidado es un término general que incluye dispositivos técnicos y productos consumibles. Los productos consumibles son desechables como guantes, protectores de cama y desinfectantes.
Costes y facturación
¿La caja es realmente gratuita?
Sí – los costes los cubre íntegramente su seguro. Sin copago, gastos de envío ni costes ocultos.
¿Qué seguros se aceptan?
Todos los seguros de cuidados en Alemania – AOK, TK, BARMER, DAK, IKK, Knappschaft y otros.
¿Por qué los productos son gratuitos para mí?
Según § 40 el seguro cubre los costes íntegramente. PflegeKatze factura directamente al seguro.
Pedido y entrega
¿Cómo solicito la caja?
Configure su caja en línea, introduzca sus datos y PflegeKatze se encarga de la solicitud. Dura unos 2 minutos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Tras la aprobación, recibirá su primera caja en 5–10 días laborables.
¿Con qué frecuencia se entrega?
Su caja se entrega automáticamente cada mes con envío gratuito.
¿Puedo cambiar el contenido?
Sí, en cualquier momento – en línea o por teléfono al 02327 369 6240.
¿Hay plazo mínimo?
No. Puede pausar o cancelar el servicio en cualquier momento.
Productos y calidad
¿Qué productos incluye la caja?
Guantes de nitrilo, protectores de cama, desinfectante de manos y superficies, mascarillas, delantales protectores y dediles.
¿Son productos de alta calidad?
Sí. Todos los productos cumplen los requisitos de calidad de los seguros.