الأسئلة الشائعة
هنا تجد إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول صندوق الرعاية المجاني وعملية الطلب وحقوقك.
الأهلية والشروط
من يحق له الحصول على صندوق الرعاية؟
جميع الأشخاص بدرجة رعاية معترف بها (1–5) الذين يتم رعايتهم في المنزل يحق لهم الحصول على مستلزمات رعاية بقيمة تصل إلى 42 يورو شهرياً.
هل ينطبق هذا على درجة الرعاية 1؟
نعم. من درجة الرعاية 1 يحق للمؤمن عليهم الحصول على مستلزمات رعاية بقيمة تصل إلى 42 يورو شهرياً.
هل ينطبق على درجة الرعاية 5؟
نعم بالطبع. المؤمن عليهم بدرجة رعاية 5 لهم نفس الحق.
ما الفرق بين وسائل الرعاية ومستلزمات الرعاية الاستهلاكية؟
وسائل الرعاية مصطلح شامل يغطي الأجهزة التقنية والمنتجات الاستهلاكية. المستلزمات الاستهلاكية هي منتجات للاستخدام مرة واحدة كالقفازات وحماية السرير والمطهرات.
التكاليف والفوترة
هل صندوق الرعاية مجاني حقاً لي؟
نعم – التكاليف يتحملها تأمين الرعاية بالكامل. بدون مساهمة ذاتية أو تكاليف شحن أو رسوم خفية.
أي شركات تأمين رعاية مقبولة؟
جميع شركات تأمين الرعاية في ألمانيا – AOK، TK، BARMER، DAK، IKK، Knappschaft وغيرها.
لماذا المنتجات مجانية لي؟
وفقاً للمادة 40 يتحمل تأمين الرعاية التكاليف بالكامل. PflegeKatze يفوتر مباشرة مع تأمين الرعاية الخاص بك.
الطلب والتوصيل
كيف أطلب صندوق الرعاية؟
قم بتكوين صندوقك عبر الإنترنت وأدخل بياناتك وPflegeKatze يتولى الطلب. يستغرق حوالي دقيقتين.
كم يستغرق وصول صندوق الرعاية؟
بعد الموافقة تحصل على صندوقك الأول خلال 5–10 أيام عمل.
كم مرة يتم توصيل الصندوق؟
يتم توصيل صندوق الرعاية تلقائياً كل شهر بشحن مجاني.
هل يمكنني تغيير المحتويات؟
نعم، في أي وقت – عبر الإنترنت أو هاتفياً على الرقم 02327 369 6240.
هل هناك حد أدنى للمدة؟
لا. يمكنك إيقاف أو إنهاء الخدمة في أي وقت بدون تكاليف.
المنتجات والجودة
ما المنتجات الموجودة في صندوق الرعاية؟
يمكن أن يحتوي على: قفازات نتريل، حماية سرير، مطهر يدين، مطهر أسطح، كمامة، مآزر واقية وأغطية أصابع.
هل المنتجات عالية الجودة؟
نعم. جميع المنتجات تلبي متطلبات الجودة لشركات تأمين الرعاية.